現在賃貸に出している物件の入居者さんがこの3月で退去となりました。新しい入居者を探すのを客付けの不動産会社にお願いしていて、無事4月から新しい入居者さんが見つかりました。
それはありがたいごとなのですが、この不動産会社とのやり取りを昨年の終わりくらいから何度も行っているのですが、随所にいい加減さが出てきていてストレスを感じています。
現在新しい入居者さんが入居しているにもかかわらずまだ契約を結べていない事がすべてを物語っている気がします😰（5月17日現在）
私は1部屋しか所有していない雑魚大家なので私の相手をしていても大した儲けにならないのでしょうが…それでも広告費2か月分を払っているのですがね😤
今迄に起こった顛末を書ける範囲で書きたいと思います。
契約が決まった！でもその後の連絡が…
前の入居者さんを決めてくださった不動産会社にそのまま次の客付けもお願いして1か月弱…とうとう新しい入居者さんが決まったと連絡がありました！思ったより早く決まりほっとしていました。
ですがそれ以前は割と頻繁に連絡があったのですが、それ以降のスケジュール等の連絡がとにかく遅い。
いつ入居されるのか、いつ契約を結ぶのか？詳しいことが中々連絡されてきません。こちらからお伝えしなければならない事も多いのに連絡がない…
繁忙期で忙しいのかなと思っていましたが、結局それは入居者さんが入居される前後まで続きました。
しびれを切らしてこちらから連絡することが度々ありました。契約結んで円満に入居してもらわないとそちらが困るんじゃないの？と思いますが…😥
担当者が複数。各支店や従業員同士の連絡なし
連絡の面で面倒なのが、退去の担当と入居の担当が違うという事です。どうも同じ営業所内に別会社が入っているようなのです。
さらに別支店や、同じ支店の他の従業員からも電話がかかってくるのですが、横のつながりがないのか何度も同じことを説明しなければならない事がありました。
別支店ならまだ分かりますが同じ営業所内で情報の共有はないのか？ていうか、そいつに聞けよ！と何度も思いましたが、一応丁寧に応対しておきました。
退去に関してはこの人、入居の事に関してはこの人と分けて連絡しなければならず、しかも不在の事も多く（返事も遅い）非常に面倒でした。
入居日の失敗。さらにゴタゴタが…
何度か連絡して入居日を教えてもらいとりあえずホッとしていました。（でも契約は相変わらず結べていない。）
私が持っている部屋は入居者が変わる場合、引っ越し日含めマンションの管理会社に色々と連絡しなければなりません。ですが、本業の仕事が忙しかったこともありすっかり忘れていました😨
結局入居当日に管理会社さんに私から連絡することになってしまいました。その時管理会社の方に言われたのは「こういう手続きは本来大家さんがやるのではなく担当の不動産会社がやるものなんですけどねぇ」はぁ…スイマセン😥
結局その日は客付け会社、管理会社、私、賃貸契約を結んだ法人様を巻き込みバタバタと書類のやり取りをする羽目になりました。
連絡を忘れていた私も悪いのですが、それまで放置していた客付け会社もどうなんでしょうか？客が取れたら後はどうでもいいのでしょうか？
また失敗😫書類の計算ミス発覚
退去した前の入居者さんに対する敷金の返金や原状回復工事を行った業者さんへの支払いの連絡が退去担当者（B氏）から連絡が来ました。
入居担当者（A氏）に比べるとB氏は受け答えもしっかりしていて、この人は信頼できるかなとなんとなく思っていました。
なのでB氏からそれぞれの請求書が来た時、早めに処理しようと思いすぐ振込みを行いました。
その後金額を帳簿をつけていると、計算が合わないことに気づきました。工事代金と、敷金から工事代金を引いた清算金の計算が合わない！
Bよ、お前もか😩と憤りましたがもう振り込んでしまった後です。B氏に連絡し何かしら計算が間違っているので確認して返金してもらうようにお願いしました。
振り込む前に自分でも計算してみればよかったと強く後悔しました。こちらに書類を送ってくる前にきちんと確認しているはずという思い込みがあったのですね。
まぁ、その返金も現在までされていないのですがね（何度も督促中）
いつになったら契約できるの？
入居から1か月近く経ち、ゴールデンウイークを挟んだとはいえ、いつまでたっても契約を結べません。
入居担当のA氏に何度もこちらから連絡し（なんでこちらから催促してんの？）やっと「今日契約書をお持ちします」との連絡をもらいました。
しかし、予想通り？待てど暮らせど訪ねてきません。するとショートメールが入り遅くなりそうなのでポスト投函しますとの連絡がありました。
はぁ😑そうですか…嫌な予感を感じつつ投函された契約書を確認していると、案の定最初の敷金、礼金等の入金に関する明細書がありません。
入金はされていたのですが内訳が分からないのでいつ貰えるのかとおもっていましたが…確認のため連絡すると「明細書は契約書を受け取った後お渡しするつもりでした」との連絡が。
いやいや、順番逆でしょ。ざっくり入金額を計算すると、もう勝手にその中から広告費抜いてますよね！？普通、入金の前後に明細書をこちらに頂いて「お約束の広告費も入居者様よりお預かりした敷金、礼金から引かせていただいています。ありがとうございます。」って言うのが普通じゃないんですか！？
結局その明細書も何度も督促することになります…
何度も連絡。やっと片付きそう…か？
前述の明細書も返金もやるやる言いながらなかなか行動してくれません。
ダメだ、何度も言わないとだめなんだ…😩と心を鬼にしショートメールで「で、あれどうなりました？」と連日のように連絡するとやっと明日振り込みます、との連絡が。（それでも言わないとアクションを起こしてくれない）
今現在やっと片付きそうかな？といった状態です。
まとめ：私にも反省点はおおいにある。
こうして書いてみると私にも反省すべき点は色々あることに気づきました。不動産投資は人に任せる部分が多いので、私もこの部分はお任せして大丈夫だろうと甘く考えていました。
前回の担当者がきっちり仕事をしてくれていたので安心しきっていたんですね。（その方も書類を一部間違えていた）今後は今回の出来事を踏まえ、自分が管理しないといけない、自分が一つ、一つ確認するんだという考えで対応していきたいと思います。
あと基本電話だけのやり取りだったので、もっと客付け会社の方と信頼関係が以前から構築できていればもっとスムーズに進んだのかもしれません。
その辺りも今後の課題かもしれません。
コメント