Amazonせどりで低評価をもらってしまった事例

昨年12月ごろからせどりを始めているのですが、低評価を何件かもらい結構へこんでます😓

高評価を積極的にしてくれる方は少ないと思われるので、低評価があると全体的に評価が下がってしまいます。

結果、Amazonから「お前、アカバンするかもよ！」と脅されながら毎日過ごしています。（セラー用ページにアカウントの停止される可能性がありますと表示される。）

なぜ低評価をもらってしまったのか私なりに考えてみました。

①ポストを破壊された

クリックポストで商品を送ったのですが、商品が大きかった為大きめの箱（クリックポストの規格には入っている）で送りました。

どうやらそれを配達員の方がお客さんの家のポストに無理やり入れたらしく、取り出す際ポストが変形してしまったらしいです😨

しかも集合住宅のポストで弁償になるかもしれないとコメントに書かれていました。

えっ、それ俺のせい⁉なぜ郵便局に言わずにこちらに低評価を入れてくる⁉と思いAmazonに評価削除をお願いしましたが、却下😫

低評価が残ることになりました。

Amazonは機械的に評価削除するかどうか決めている（個々の事例を詳しく見ていない）のではないかと思ってしまいました。

②不良品

ある中古の通信機器を安く仕入れ販売していました。薄利ですが売れ行きが割とよかったので数十個売りました。

そのうちの一つが低評価されました。コメントは一言「不良品」

あーそうですかー😥でも中古だしなー、普通に返品してくれよと思いましたが、とりあえずこれもAmazonに削除依頼しました。

結果は却下😭でもこれって商品そのものの品質の問題で私に低評価つけられても…と悶々と思いましたがもうどうしようもありませんでした。

それらに対して私なりに考えてやってみた事は以下の通りです。

①メッセージシールをつける

①のあと私が行ったのは配達員の方へのメッセージシールをつけるというものです。どういうものかというと

「配達員の方へ　いつも配達ご苦労様です。大切なお客様へのお届け物ですので、丁寧にお取り扱いください。」

といったことが書かれたシール（もしくはプリントアウトしたものを貼る）を商品の包装に貼るといったものです。

こういったものはメルカリやフリマで個人の方が安く販売されています。

これをすることにより配達員の方への注意喚起が多少はされるでしょうし、お客様にも、配達員の方に気を配っているという事で好印象が与えられるのではという狙いがあります。（これのおかげかどうかわかりませんが、実際にこれを行った後良い評価を何件かいただきました）

もちろん送る側としては真の意味として「配達員さん、わかってますよね！トラブルはご免ですからね！」という強いメッセージが込められています😳自分が贈る側になってはじめてこういったメッセージの本当の意味を知りました。

もう１つの対策として箱型の包装で送らず、なるべく大きめの封筒などで送るようにしました。

また送料が高くなるのでやっていませんが、補償のきく送り方に変更するのも良いのではと思いました。

②リスクのある商品は扱わない。もし扱う場合は商品説明を丁寧にする。

中古品で自分も性能テストを十分にできないものはなるべく扱わないようにしようと思いました。

色々な中古商品を扱ってみましたが本当に商品の品質が保証されているかについての不安感は薄々ありました。（あまり変なものは販売していないつもりです）

扱うならなるべく新品か、中古でも状態の良いものにしたいです。また中古で販売する場合は正直に商品の状態を記入するようにしました。

ちなみにメルカリなどでは販売の過程でコミュニケーションがとれるので、トラブルにはなりにくい部分はあるのかなと思います。

実際同じ商品をメルカリで販売した際、お客さんと動作確認の有無について聞かれ、結局購入取り消しとなった事もあります。それはそれで良かったと思います。

低評価をもらった原因を自分なりに考えてみました。

・リスクのある商品を扱っている。

・自分の考えを基準で考え、お客さんや販売を甘く見ている。

・そもそも販売数の絶対数が少ない。

・そもそも高評価をもらう努力をしていない。

こういった感じでしょうか。自分で書いていて少し嫌になりました😅

これらを教訓にこれ以上低評価をもらわないようにしたいものです。あまりこういう商売をしたことがなかったので色々なことが勉強になりますが、その前にアカバンされそうで怖いです。

もし今の仕事をリストラされて全然違う仕事をやると間違いなく苦労するし、周りに迷惑かけそうな気がします😅

それぐらい私って根本的に要領が悪いというか、センスがないというか、そういう人間やなと思い知らされます。

ネガティブなことばかり書きましたが、よい評価を頂けることももちろんあり、そういう時は素直にうれしいです。販売の楽しさはこういったところにあるのかなと思ったりします😃

これらから学んだことが今後の自分にとって何らかの糧になればと思います😄